Chính sách vận chuyển

Tại Lamuse, chúng mình hiểu rằng bạn đang rất mong chờ được tận hưởng hương thơm mới. Vì vậy, mỗi đơn hàng đều được đóng gói tỉ mỉ bằng túi chống sốc (bubble wrap) và hộp carton cứng cáp để đảm bảo hũ nến đến tay bạn một cách hoàn hảo nhất.

1. Thời gian xử lý đơn hàng

• Đơn hàng nội thành [Tên thành phố của bạn]: Xác nhận và giao trong vòng 24h.
• Đơn hàng liên tỉnh: Xác nhận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24h – 48h (không tính Chủ Nhật và ngày Lễ).

2. Thời gian giao hàng dự kiến

3. Cước phí vận chuyển

• Đồng giá (Flat rate): [Ví dụ: 25.000 VNĐ] cho mọi đơn hàng dưới [500.000 VNĐ].
• Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng cho đơn hàng từ [Ví dụ: 500.000 VNĐ] trở lên.
• Giao hàng hỏa tốc (Grab/Ahamove): Phí tính theo thực tế của ứng dụng tại thời điểm đặt hàng.

4. Lưu ý đặc biệt về sản phẩm Nến thơm

Do đặc thù của nến thơm là dễ bị ảnh hưởng bởi nhiệt độ cao:

• Đóng gói chuyên dụng: Lamuse sử dụng các lớp lót bảo vệ đặc biệt để hạn chế tình trạng nến bị “đổ mồ hôi” hoặc tan chảy bề mặt khi vận chuyển dưới nắng nóng.
• Kiểm tra khi nhận hàng: Chúng mình khuyến khích bạn kiểm tra hộp đóng gói bên ngoài. Nếu thấy hộp bị móp méo nặng hoặc có tiếng kính vỡ, vui lòng quay video lại và liên hệ ngay với Hotline [Số điện thoại] để được hỗ trợ xử lý tức thì.

5. Theo dõi đơn hàng

Ngay sau khi đơn hàng được gửi đi, Lamuse sẽ gửi cho bạn một Mã vận đơn qua Tin nhắn/Email/Inbox. Bạn có thể sử dụng mã này để theo dõi hành trình hũ nến của mình trên website của đơn vị vận chuyển (GHTK, Viettel Post, GHN…).

6. Thay đổi địa chỉ nhận hàng

• Nếu bạn muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đã đặt đơn, vui lòng thông báo cho Lamuse trong vòng 2 tiếng kể từ khi xác nhận đơn.
• Trường hợp đơn hàng đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển, mọi chi phí phát sinh do đổi địa chỉ sẽ do khách hàng chi trả.

Thông tin hỗ trợ vận chuyển:

• Hotline: 0941420692
• Thời gian làm việc: 9:00 – 21:00 (Thứ 2 – Thứ 7)

Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn chờ đợi hương thơm từ Lamuse tìm đến không gian của mình!